الشروط والأحكام
يُرحَّب بكم في متجر نيشكم الإلكتروني . باستخدامكم للموقع أو أي من خدماته، فإنكم تقرّون بموافقتكم الصريحة والملزمة على هذه الشروط والأحكام وعلى جميع السياسات المكملة لها. وفي حال عدم الموافقة على أي بند، يجب التوقف عن استخدام الموقع فورًا.
1) التعريفات
لأغراض هذه الشروط، يكون للكلمات التالية المعاني الموضحة أدناه ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
•المتجر: الموقع الإلكتروني وكافة منصاته التابعة له داخل المملكة العربية السعودية.
•المستخدم / العميل: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يشتري من خلاله.
•المنتجات: العطور، والعود، والبخور، والمستلزمات التجميلية، ومستحضرات العناية الشخصية، والإكسسوارات، والهدايا وملحقاتها المعروضة للبيع.
•الطلب: طلب الشراء المُقدَّم من العميل عبر المتجر.
•الحساب: حساب المستخدم المسجَّل في المتجر (إن وُجد).
2) نطاق التطبيق
تسري هذه الشروط على جميع استخدامات الموقع، بما في ذلك التصفح، التسجيل، تقديم الطلبات، إتمام عمليات الشراء، وأي خدمات أخرى يقدمها المتجر.
3) الأهلية والحساب
1.يقرّ المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية النظامية الكاملة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2.يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ومحدّثة، ويتحمل المسؤولية النظامية عن أي بيانات غير صحيحة.
3.المستخدم مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات الدخول وعن جميع العمليات التي تتم عبر حسابه.
4.يحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي حساب أو تقييد الوصول للموقع في حال مخالفة هذه الشروط أو إساءة الاستخدام أو الاشتباه في نشاط غير مشروع.
4) المنتجات والمواصفات
1.يلتزم المتجر بعرض المنتجات بأوصاف صحيحة قدر الإمكان، ولا يُعد وجود خطأ غير مقصود في الوصف أو الصورة التزامًا على المتجر بالتعويض، مع احتفاظ العميل بحقوقه النظامية.
2.الصور المعروضة لأغراض توضيحية، وقد تختلف درجة اللون أو الشكل اختلافًا طفيفًا بسبب التصوير أو إعدادات العرض.
3.جميع المنتجات تخضع للتوفر، ويجوز للمتجر إيقاف أو تعديل أي منتج دون إشعار مسبق.
5) الأسعار والضرائب
1.جميع الأسعار بالريال السعودي، ويُبيَّن ما إذا كانت شاملة لضريبة القيمة المضافة أو غير شاملة لها قبل إتمام الطلب.
2.يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار في أي وقت، ولا يسري التعديل على الطلبات المؤكدة.
3.في حال وجود خطأ جوهري في السعر، يحق للمتجر إلغاء الطلب بعد إشعار العميل وإعادة أي مبالغ مدفوعة.
6) الطلبات والدفع
1.لا يُعد الطلب نهائيًا وملزمًا إلا بعد تأكيده من قبل المتجر.
2.يلتزم العميل بتقديم بيانات دفع وشحن صحيحة ودقيقة، ويتحمل كامل المسؤولية عن أي خطأ فيها.
3.يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب مشروعة، بما في ذلك: نفاد المخزون، الاشتباه في احتيال، أو وجود خطأ في البيانات أو السعر.
4.تتم عمليات الدفع عبر الوسائل المعتمدة، ويتحمل العميل أي رسوم تفرضها جهات الدفع أو مزودو الخدمة.
7) الشحن والتسليم
1.يتم الشحن داخل المملكة العربية السعودية وفق المناطق التي يحددها المتجر (ما لم يُنص على غير ذلك).
2.مدد التسليم تقديرية وغير ملزمة، وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادة المتجر (شركات الشحن، المواسم، الظروف الطارئة).
3.يتحمل العميل مسؤولية صحة عنوان الشحن، ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو عدم التسليم الناتج عن خطأ العنوان.
4.تنتقل مسؤولية الشحنة ومخاطرها إلى العميل وفقًا لما تقضي به الأنظمة المعمول بها بعد تسليمها لشركة الشحن أو للعميل حسب الحالة.
8) الإرجاع والاستبدال وحق العدول
1.يخضع الإرجاع والاستبدال لما تقضي به الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبخاصة نظام التجارة الإلكترونية وأنظمة حماية المستهلك، إضافة إلى سياسة المتجر المعلنة.
2.يحق للعميل ممارسة حق العدول خلال المدة النظامية، ما لم يكن المنتج من المنتجات المستثناة نظامًا.
3.يشترط لقبول الإرجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، وبغلافه الأصلي، مع سلامة جميع ملحقاته.
4.يُستثنى من الإرجاع أو الاستبدال:
•العطور ومستحضرات التجميل والعناية الشخصية إذا تم فتحها أو استخدامها، حفاظًا على السلامة والصحة العامة.
•المنتجات المصنَّعة أو المخصصة بناءً على طلب العميل.
•أي منتجات يُنص صراحة على استثنائها في وصفها.
5.يتم استرداد المبالغ المستحقة – إن وُجدت – بنفس وسيلة الدفع الأصلية وخلال المدة التي يحددها المتجر أو النظام.
9) الفحص والاستلام
يجب على العميل فحص المنتج عند الاستلام، وفي حال وجود كسر أو عيب ظاهر ناتج عن الشحن، يجب إبلاغ المتجر خلال المدة المحددة في سياسة المتجر، وإلا عُدّ الاستلام قبولًا لحالة المنتج.
10) الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع ومحتوياته (نصوص، صور، شعارات، تصاميم، علامات تجارية، برمجيات) مملوكة للمتجر أو مرخّصة له، ويُحظر استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون إذن خطي مسبق.
11) الاستخدام المسموح والممنوع
يُحظر على المستخدم:
•إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو تعطيله.
•استخدام الموقع في أي نشاط مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة.
•انتهاك حقوق الغير أو الملكية الفكرية أو الخصوصية.
ويتحمل المستخدم المسؤولية النظامية عن أي مخالفة لذلك.
12) تحديد المسؤولية
1.يقدّم المتجر خدماته ومنتجاته ضمن الحدود التي يسمح بها النظام.
2.لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح، إلا في حدود ما تقضي به الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
3.لا يضمن المتجر خلو الموقع من الأخطاء التقنية أو الانقطاعات بشكل دائم.
13) الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات لطرف ثالث. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات تلك الجهات، ويكون تعامل المستخدم معها على مسؤوليته الخاصة.
14) التعديلات
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وتسري التعديلات من تاريخ نشرها على الموقع، ويُعد استمرار الاستخدام قبولًا بها.
15) القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، ما لم يُنص نظامًا على خلاف ذلك.
16) التواصل
يمكن التواصل مع المتجر عبر بيانات الاتصال المعلنة في الموقع بخصوص أي استفسار او شكوى