سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

يلتزم متجر نيشكم بحماية خصوصية عملائه وزواره، ويحرص على معالجة البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبخاصة نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، وما يرتبط بهما من أنظمة ذات صلة. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا.

باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي طلب، فإنك تقرّ بموافقتك على هذه السياسة.

1) التعريفات

• البيانات الشخصية: كل بيان، أيًا كان مصدره أو شكله، يؤدي إلى معرفة الشخص بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، بيانات الطلبات، بيانات الدفع، أو عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).

• العميل / المستخدم: كل شخص يستخدم الموقع أو يشتري من خلاله.

• المتجر: منصة [اسم المتجر] الإلكترونية وكافة القنوات التابعة لها داخل المملكة العربية السعودية.

2) نطاق التطبيق

تسري هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي يجمعها المتجر أو يعالجها عن المستخدمين عبر الموقع أو عبر أي وسيلة مرتبطة بخدمات المتجر.

3) البيانات التي نقوم بجمعها

قد يقوم المتجر بجمع ومعالجة الأنواع التالية من البيانات:

1. البيانات التعريفية وبيانات التواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

2. بيانات الشحن والفوترة: العنوان، المدينة، الرمز البريدي.

3. بيانات الطلبات والمعاملات وعمليات الشراء.

4. البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، بيانات الاستخدام، وملفات تعريف الارتباط (Cookies).

5. أي بيانات أخرى يزوّدنا بها المستخدم طوعًا عند التواصل أو تعبئة النماذج.

4) طرق جمع البيانات

يتم جمع البيانات عبر:

• إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء.

• التواصل مع المتجر عبر النماذج أو البريد أو وسائل الدعم.

• استخدام الموقع بشكل تلقائي (بيانات تقنية).

• ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل لتحسين الأداء والخدمة.

5) الأغراض النظامية لمعالجة البيانات

يعالج المتجر البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تنفيذ الطلبات وعمليات الدفع والشحن والتسليم.

• إدارة الحسابات وخدمة العملاء والتواصل مع المستخدم بشأن طلباته.

• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم وتطوير المنصة.

• الامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية داخل المملكة العربية السعودية.

• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية أمن الموقع والمعاملات.

• إرسال إشعارات تشغيلية متعلقة بالطلبات أو الحساب (ولا تشمل بالضرورة رسائل تسويقية إلا بموافقة المستخدم حيث يلزم نظامًا).

6) الأساس النظامي لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية بناءً على:

• موافقة المستخدم عند استخدام الموقع أو إتمام الطلب.

• ضرورة المعالجة لتنفيذ عقد البيع أو تقديم الخدمة.

• الامتثال لالتزام نظامي مفروض على المتجر.

• تحقيق مصلحة مشروعة للمتجر دون الإخلال بحقوق صاحب البيانات، وفق ما يسمح به النظام.

7) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

1. لا يقوم المتجر ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للمستخدمين.

2. قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع جهات ثالثة لأغراض تنفيذ الخدمة، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل.

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

• مزودي الخدمات التقنية (الاستضافة، أنظمة المتجر، التحليلات، الدعم الفني).

3. يتم ذلك في حدود الغرض المحدد، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها، ومع التزام تلك الجهات بحماية البيانات وعدم استخدامها لأي أغراض أخرى غير تقديم الخدمة.

8) تخزين البيانات وحمايتها

• يتخذ المتجر التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفشاء غير المشروع.

• يقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخولين الذين تقتضي طبيعة عملهم ذلك.

• يحتفظ المتجر بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو وفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.

9) حقوق المستخدم

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق للمستخدم – في الحدود التي يسمح بها النظام – ما يلي:

• طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.

• طلب تصحيح أو تحديث بياناته غير الدقيقة.

• طلب حذف بياناته في الحالات التي يجيزها النظام.

• طلب تقييد أو إيقاف معالجة بياناته في نطاق معين.

• سحب الموافقة على المعالجة متى كان الأساس هو الموافقة، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على إمكانية الاستفادة من بعض خدمات المتجر.

10) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم وتحليل الاستخدام. يمكن للمستخدم تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع أو الخدمات.

11) الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات، ويخضع استخدامك لها لسياساتها الخاصة.

12) التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه السياسة في أي وقت. وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على الموقع، ويُعد استمرار المستخدم في استخدام الموقع بعد ذلك موافقة على السياسة المعدّلة.

13) التواصل

لأي استفسار أو طلب متعلق بالبيانات الشخصية أو بسياسة الخصوصية، يمكن التواصل مع [اسمالمتجر] عبر وسائل الاتصال المعلنة في الموقع.